1 关于我们

山东旅行社国际旅游有限公司（简称山东旅行社、山旅、山旅国际）成立于 1985 年。公司前身为山东省旅游局直属企业，2006 年由国有企业改制为有限责任公司，成为现代化企业大军中的一员。

回顾企业发展历程，我们倍感责任重大。作为旅行服务商，我们不仅要思考企业自身的经营与发展，还要负起为游客提供安全愉悦出行体验的重任。做旅游是一份需要付出爱心、耐心、细心、责任心的工作，头绪繁多且琐碎，但游客的信任和期待，总能让我们从中获得信心和力量，感到非常值得为这份工作而努力。让旅游远离陷阱，让旅游与快乐同行，让山旅与您为伴，让生活更美好，这是山旅人坚持不懈的追求。

衷心感谢所有关心和支持山旅的社会各界朋友！因为你们，山旅的发展之路正在不断向前延伸；山旅也会心怀感恩、责任和使命，为服务大众出行，风雨兼程，始终在路上。

2 企业资质

山旅国际是资质完备、服务全面的专业旅行服务商。公司具有出境游资质，是省内首批四A级国际旅行社，济南市旅游标准化示范单位；山东省旅行社协会监事长单位、济南市旅游联合会常务理事单位。我公司是韩国、日本、泰国领事馆指定团体及个人旅游送签旅行社。

3 经营范围

公司经营范围涵盖入境旅游、国内旅游、出境旅游、会奖旅游、旅游策划、代办各国签证、提供代订房/车/机票等各项出行服务。

4 所获荣誉

企业秉持诚信经营理念，践行旅行贴心管家服务宗旨，着力打造品牌、线路和服务优势，先后荣获：“山东省优秀国际旅行社”、“山东省旅游服务名牌”、“山东旅游年度十佳品牌旅行社”、“山东旅游人才培训基地”、“诚信示范出境旅行社”、 “职工职业道德建设先进单位”、“济南五一劳动奖状”、“济南市十强旅行社”等荣誉。

5 品牌优势

作为省内较早一批组建的旅行社，30 多年来山旅国际秉持职业操守，信守对客户的承诺，以优质产品贴心服务树立品牌，在山东市场享有一定的知名度和美誉度。多年的经营使我们拥有稳定的客源市场，具有独立运作大型团队的丰富经验，且能够保证高水平接待服务质量，得到了市场和业内同行的普遍认可。

凭借良好口碑，山旅国际不仅面向社会大众市场培育了一批忠诚的客户群体，确保了回头客，也是省内多家党政机关、企事业单位的指定接待服务单位。

6 人才优势

专业优质的服务需要以优秀员工队伍的支撑为保障。在人才队伍建设上，山旅注重持续推动员工职业素质和业务技能的提升，以做事先做人、以诚为本、以责为先的标准，构建德艺双馨型员工队伍。曾被山东省旅游局评定为省级旅游人才培养基地。

山旅国际当家人有四十多年旅游从业经验，是中国首批从事外事接待工作的高级专家人才。企业管理层均从业十年以上，基层员工也基本在企业供职三年以上，对企业有较强的认同感和归属感。从业汇聚了一批高素质高效率的应用型旅游人才，90%以上的员工为大学学历，平均年龄30岁左右,汇聚全国旅游系统劳动模范、山东省旅游系统劳动模范、济南市优秀领队等优秀人才，具备丰富的国内外组接团队经验，能够以周到完善的服务，快速响应客人的服务需求；具有较强的产品设计开发和市场拓展能力，具备良好的团队协作精神。

7 规模业绩

公司总部位于山东省会济南，目前在上海、青岛、东营、菏泽、淄博、烟台、德州、聊城、滨州、济宁设有 10 余家分公司、60余家营业部，另设有北京办事处、欧洲营销中心，且网络加盟布局正在进一步拓展。

8 差异化优势

山旅与其他旅行社最大的区别在于，我们与欧美和东亚邻国有着紧密的合作关系。在美国、加拿大、英国、丹麦、日本有常年稳定的合作伙伴，且均为当地颇具规模和影响力的旅行批发商和接待社。曾成功组织接待英国、爱尔兰、美国、澳大利亚、丹麦等国家千人游长城专项系列旅游团、大型修学旅游系列团队等；成功操作环球小姐大赛、美国哈雷摩托车山东自驾游、中国·济南国际泉水冬泳节等国内首创特色项目，并在多项大型国际交流活动中出色完成接待翻译导游工作。曾先后随同国家旅游局、省市政府领导赴欧美、东南亚等国家和地区开展山东旅游资源宣传促销活动，并协助提供翻译接待服务。

作为国内首批取得出境游资质的旅行社，我们在出境游市场也保持了稳健的发展态势。目前，公司出境游产品涵盖欧洲、大洋洲、中东、非洲、美洲、亚洲等全球主要目的地国家和地区，是韩国、日本、泰国领事馆指定的团体及个人旅游签证送签旅行社,可提供代办各国签证服务。曾成功组织接待中国冬泳健儿先后赴美国、英国、俄罗斯、澳大利亚、芬兰等国家，开展民间洲际冬泳交流考察活动，得到国家体育局、国际冬泳联合会及多国冬泳组织的认可和支持。

9 企业文化

我们企业的口号：一是“山旅国际旅行贴心管家”，要给游客提供最贴心的服务。二是“百姓游天下山旅永相随”，游客无论走到哪儿，我们的服务就跟到哪儿。

公司总经理王玉才先生语录：“为宾客提供优质服务，就是为自己积德添财。”“做旅游就是做人品，做产品就是做文化。”“赚钱要赚良心钱！”是公司要求每位员工践行的行为准则。

老实做人，规矩做事，诚信经营是山旅一贯的“训诫”，也是山旅立足市场潮头，搏击旅游市场的“利器”。

在努力做好做强企业的同时，山旅国际热心公益事业，2012 年发起国内首个“旅游爱心工程”系列公益活动，连续举办多个主题旅游送温暖活动，被济南市旅游协会授予“旅游爱心工程爱心企业”荣誉。该项目现已纳入市旅游协会主导工作体系。